Politique d’expédition
Politique de Livraison et d'Expédition — Monlego.fr
Chez Monlego, nous mettons tout en œuvre pour que vos cadeaux et figurines personnalisés en briques arrivent chez vous dans les meilleures conditions et les plus brefs délais. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos méthodes d'expédition.
1. Nos Délais (Fabrication + Livraison)
Parce que chaque création est artisanale et réalisée sur mesure à partir de vos photos personnelles, le délai total avant de recevoir votre colis se décompose en deux temps :
- Le délai de fabrication : 2 à 5 jours ouvrés (conception graphique, tri des briques et emballage de votre kit).
- Le délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine via nos transporteurs partenaires.
En période de forte affluence (Fêtes de fin d'année, Saint-Valentin), les délais de fabrication peuvent être légèrement rallongés. Anticipez vos cadeaux !
2. Tarifs et Zones de Livraison
Nous livrons vos souvenirs brique par brique partout où vous le souhaitez :
- France métropolitaine : Livraison standard OFFERTE !
- Europe et International : Expédition disponible à un tarif fixe (calculé automatiquement lors du passage en caisse).
3. Suivi de votre colis
Dès que vos briques personnalisées quittent nos centres de préparation, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé. Il contient un numéro de suivi unique vous permettant de suivre les étapes de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.
4. Colis endommagés ou incomplets
Si vous avez commandé plusieurs produits différents, il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés à quelques jours d'intervalle selon nos stocks de briques. Si votre colis arrive abîmé, contactez notre support sous 7 jours à contact@monlego.fr avec une photo de l'emballage pour que nous trouvions une solution immédiate !